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Trocas e Devoluções

📍 Trocas em Loja Física

1. Prazos:

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após a compra, mediante apresentação do produto sem sinais de uso, com etiquetas intactas.

2. Condições para troca:

O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem ou mau uso.

Não realizamos troca de produtos em promoção, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

🌐 Trocas de Compras Online

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.

O produto deve ser enviado em perfeitas condições, com etiqueta, embalagem original e nota fiscal.

2. Procedimento:

Envie uma msg para o nosso WhatsApp com as informações:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (em caso de defeito)

Nossa equipe irá orientar vc sobre o próximo passo

Endereço incorreto: caso a entrega seja devolvida por erro no preenchimento do endereço, os custos de reenvio serão do cliente

 

Custos de fretes

1. Erro nosso (produto enviado errado ou com defeito) : O custo do frete(PAC) será totalmente arcado por nós. Enviaremos um código de postagem reversa para você devolver a peça sem custo adicional.

2. Trocas por iniciativa do cliente (tamanho, cor ou modelo): O frete de devolução e envio do novo produto será responsabilidade do cliente.